鼎鼎彩票

数字营销:让用户的数据驱动企业的营销更精准、更有效

发布时间:2015-11-02

  2015年11月1-3日,以“理性电商,王道营销——传统产业+互联网时代下的新商业模式探索”为主题的2015年第八届工程机械CIO暨产业营销高峰论坛在徐州盛大召开。面对席卷工程机械,甚至整个装备制造行业的“互联网+”浪潮;面对行业电商风起云涌,而盈利之路却异常漫长的现状,来自行业和企业的精英代表们齐聚一堂,针对产业升级中的新问题进行了热烈而充分的讨论。以下是山东捷瑞数字科技股份有限公司副总裁秦浩友带来的《数字营销:让用户的数据驱动企业的营销更精准、更有效》主题报告。

山东捷瑞数字科技股份有限公司副总裁秦浩友

  各位领导,各位嘉宾,大家下午好。

  首先,我想对“互联网+”下的用户现状进行一下分析:

  有数据显示,截止到2014年12月,我国互联网用户达6.49亿,互联网的普及率为47.9%;2014年,天猫双11交易额571忆,电商总交易额16万亿;2014年,智能手机的销量是12亿部,手机网民由5.57亿。

  中国工程机械商贸网推出了一个“互联网+”下的工程机械行业铁臂指数。铁臂商城来源于中国工程机械商贸网的铁臂商城,这是工程机械行业首届网上购机交易平台,包括旗舰店、订单宝、铁臂指数、优买团等板块。

  铁臂商城对行业用户年龄属性进行了统计,大概分布再18——35岁之间,该年龄段用户更善于通过网络获取信息,互联网用户年轻态相当明显。性别属性来说,工程机械行业用户多以男性为主,占到59%,女性的比例也有所提高,达到41%。

  工程机械行业用户大部分集中在东南沿海和北方地区,尤其以山东、广东等地区为主,已经成为工程机械行业人士聚集的重点区域。从用户上网区域来讲,更趋向于在家中或者居住地上网,其他地点则很少。

  行业用户上网时间主要分布在中午以及傍晚,这个时间段是行业用户进行互联网获取信息的重要时段,网上询价比例也在这个时间段比较高。而且,行业用户大多以个体机手为主,紧随其后的是以需求租赁和二手机的用户为主,这些用户更希望通过互联网获取自己的机器。

  互联网的新老客户占比中可以发现,不断有新的行业人士进行购机咨询,老访客有37%,新访客大63%,市场前景巨大。

  从我们用户关注信息统计来看,更多的人选择到网站上查看产品参数、促销活动、行业新闻和维修保养等信息,其中对促销活动更感兴趣。用户购买新机,更注重产品价格,更注重是否网上有促销打折信息,可以驱使用户产生询价或购买意向。另外用户对产品品牌的认知度,也已经逐渐成为影响购买的重点。

  从购买渠道来看,通过网络进行购买咨询已经成为现在最受用户关注的方式,用户更需要通过互联网得到自己想要了解的信息。由于工程机械行业工作的特殊性,行业用户上网的工具以手机为主。

  在获取渠道方面,百度搜索依然名列前茅,而微信新媒体的出现,让更多的行业用户开始通过微信平台关注互联网信息,甚至进行购机询价。

  铲土运输机械和挖掘机械依然是互联网用户关注的重点,由于产品价格适中,更容易让用户在网上进行在线询价,形成互联网询价订单。互联网用户对各种机器的互联网购机满意度同比有所提升,对于从互联网进行购机询价用户体验越来越好,更多的用户逐渐开始进行网上购机。

  用户通过互联网关注配件的比例逐年增长,到了2015年,已经有较多买家开始在网上进行配件选购,可见工程机械配件已经开始步入互联网电子商务的行列中。互联网采购逐渐成为采购配件的渠道之一,其中易损件,结构件成为互联网采购的需求重点,而其他的配件也逐渐开始进行互联网交易。

  从以上这些铁臂指数来看,我们发现以下特点:

  1、互联网成为行业用户获取信息的重要渠道,企业需要加大自身线上平台的推广, 重视收集线上销售线索的获取;

鼎鼎彩票  2、移动端与新媒体的热潮成为企业运营自身线上平台的最重要的一部分;

  3、企业需要重视基于企业与用户之间触点的数字化平台建设, 让用户全渠道可以获取企业信息;

  4、行业电子商务可以从配件开始,并从一些易损件、常用件开始进行探索。

  当前,我们处在“互联网+”的大环境下,对于工程机械企业来说,电子商务该何去何从?我们建议:当前我们做电子商务的目的要明确。

  我们从四个方面来讲,首先是建立新营销渠道。建立新营销渠道,可以帮助当前大量的市场存量进行转移,同时可以建立增量市场,从而成为新业务增长点;另外,我们要缩短供应链,降低成本;也有利于加快资金周转。

  第二,扩大品牌宣传延伸。通过品牌宣传的延伸,可以体现更佳的品牌体验,扩大品牌知名度

  第三,建立新客户接触渠道。接触新的网络客流,与利于最直接的沟通渠道,从而了解消费者行为和心智,同时,再建立新渠道的时候,还要注意满足消费者的个性需求,提升客户体验

  第四,投资布局。包括品牌电子商务化、拓展市场覆盖、业务模式转变、渠道占位和市场占位几个方面。

  今天我们的主题是“理性电商 王道营销”。既然是理性电商,我们建议:运营模式要避免进入误区。我们先来弄清楚两个概念:电商不是什么?电商是什么?电商,不是取代传统渠道;不是单纯砸钱;不是简单的网上商城。电商是什么?是O2O有机融合;是整合资源,强调盈利;是强调后台整合,数据分析,运营推广。

  我们建议:企业初期的电商应当抓住如下几个重点

  首先从引客开始,想办法把客户吸引过来,当然这里包括很多客户类型,我们就要找出存量客户,然后进行存客,最终实现留客的终极目标。

  “互联网+”时代的营销,更多的是数字营销。传统营销与之相比,有怎样的痛点呢?首先,传统营销活动无法获取更多的潜在用户;其次,无法更多地了解潜在客户的真实需求;第三,渠道没有统一管理,无法作对比;第四,无法以实际效果衡量各个渠道的价值。

  有人不禁要问,何为数字营销?我们说,它是借助互联网进行品牌和产品营销, 实现营销精准化,营销过程数据化,营销效果可量化。

  数字渠道的发展过程是怎样的呢?首先要在网络上显示,引起网友的注意以后,会主动进行搜索,然后实现交易,最终,这种交易的人越来越多,从而实现社会化。

鼎鼎彩票  数字资产的发展过程是从PC网站向移动网站发展。从当初的展示型、交易型向营销型、品牌型、交互型发展。

  传播重点的发展过程:第一阶段,渠道为主,资源时代产品功能;第二阶段,产品为主,品牌时代大众媒体;第三阶段,用户为主,用户时代粉丝经济。

  数字营销现状及未来的发展趋势:线上营销投入预算,比重越来越大;传统营销与数字营销相互融合;基于移动的社会化媒体营销;大数据驱使营销个性化、精准化、自动化、智能化;体验式营销。

  连/合式数字营销模式,是我们对数字营销一种新模式的探索。以用户为中心,连接企业与用户之间的沟通与互动更精准更有效;整合交互行为数据,打造一个可以闭环的数字营销模型。

  连,是指连接企业与用户之间的精准且有效沟通与互动,是一项营销策略和目标。合,是指整合数据,把内容、活动、客服、CRM、媒介投放、电商等环节的全部打通,收集数据、整理数据、分析数据,构建用户画像,挖掘用户潜在需求,从而对用户进行个化性、自动化的精准营销营销,是一项IT建设。

  1、数字化企业与用户的触点,数据化用户,识别用户;2、建立会员制,沉淀老客、发掘新客;3、建立用户行为大数据, 构建用户画像,个性化、体验式营销提升客户的满意度、留存度。

  企业数字营销实施步骤包括五个方面,1、统一思想;2、组建团队;3、数字化触点;4、持续运营;5、体验式营销。

  我们说数字营销的价值,其实很重要。

  1、精准投放,节约成本。用户画像和分级为营销的目标人群选择提供依据,舍去无价值的目标人群,可以大幅度减少推广成本;

  2、营销活动可量化。通过数据分析各渠道真实的转化价值,根据渠道价值调整渠道推广策略,因为可以实时监控每一位用户的行为,因此可以数据反应调整运营策略;

  3、营销价值可评估。通过数据分析,可以掌握每次活动后的线索交易情况;

  4、提升粉丝满意度。因为了解粉丝,因此可以向不同的粉丝个性化的推送他需要或是喜欢的信息,极大的提高了粉丝的留存度和活跃度。

  好的,今天的分享就到这里,感谢大家。大家关注中国工程机械商贸网官方微信,回复“报告”,就可以获得2015铁臂报告的完整版。谢谢!

公司名称: *
联系人姓名: *
电话: *
邮箱:
     
山东11选5 美狮彩票 亿万彩票 新华彩票 卓易彩票 爱投彩票 亿万彩票 112彩票 755彩票 平安彩票是真的吗